棉晓南：你的会员只是手机号码，我的会员是交钱的！

为了集客、黏住顾客，很多家纺零售商给顾客办理免费会员。

只要登记了手机号码后，顾客就能享受到门店给到的福利，这其中不乏床品打折促销等福利。

大多零售商觉得只要掌握了顾客的手机号码后，日后做活动时就能把顾客邀请到店里来。

这种想法一定要改变！

你不改变的话，日益减少的到店率也会告诉你答案！

因为这种只是手机号码的会员与门店的黏度并不高，她可来可不来，来的也只是看中你所带给她的优惠，而不是真正看中你和你的品牌。

长久以往下去不仅会损失大批顾客，还会大幅度增加你的经营成本。因为你要时时刻刻想着什么力度的优惠才能打动顾客来店。

这跟棉晓南的收费制会员本质上是有区别的。很多人觉得办会员收费，比免费办理会员到店率更低、被拒绝率更高。

其实不然，那是你没有看透收费制会员的本质。

我们收费的目的是通过付费会员模式去经营会员，优选到优质的用户，让他们成为我们的忠实粉丝。我们的商业模式，本质上是在经营会员，而不是经营床品。

一，付费办卡，给一个非买不可的理由

在棉晓南门店内，所有的床品实行两种价格，一种是会员价格，比市面上的价格低很多，一种是普通价格，跟市面上的价格差不多，略低些。

如果你成为棉晓南的会员，可以无限次享用会员价格。棉晓南的会员费是1年200元，买几次床品会员费就赚回来了，甚至能节省更多的开支，并享受到不同程度的优惠。

而且，棉晓南会员还可以拥有全年优先消费权和预留权、全年市区内无限次免费送货和上门服务，以及享有全年不定期的会员惊喜。这是棉晓南针对会员用户所给到的超值享受。加入棉晓南，消费者能收获10倍于持卡成本的价值体验，这就给了消费者一个无法拒绝的理由。

二，激活会员卡：活动连接会员，刺激消费

其实，棉晓南让会员付费办卡不是最终目的，只是一个优选客户的动作。会员入会持卡后，如何刺激消费者重复消费才是关键。那如何激活会员卡，刺激新、老会员重复消费才是复购率提升的关键。这里有几个策略分享给大家：

1、设计活动连接会员，用策略刺激消费

① 改变会员礼品规则，用积分冲抵活动参与费

很多行业和企业都有会员积分制度，一般都是兑换礼品。然而效果都不好，为什么？因为礼品太烂，不上档次，让会员没有兑换的欲望；或者是礼品更新太慢，稍微好一点的礼品还要付费，让会员觉得你是在钓鱼。

这样的积分体验能有啥效果？为什么不换一种思路，改变积分兑换规则，增加一个选项---用积分来参加好玩、有趣、有意义的活动。这些活动比你的礼品更有吸引力，适应性也比较强。

像棉晓南去年底就针对会员用户办了一次爆品拍卖活动，差点把我们搞疯了。因为会员们不停地叫价，导致最后的成交价格已经高于床品会员价而不得不停止。毕竟我们办活动的初衷不是为了赚会员的钱，只是为了满足会员的需求，所以价格太高的拍卖会被我们喊“停”。

举办类似活动的目的，一是为门店带来了巨大的客流，二快速消耗了会员的积分。同时还能提高复购率，很多会员积分快消耗完的时候，就会来门店买床品了，这样无疑就刺激了消费。

② 推出充值优惠政策带动消费

大家有消费卡总会想到先花掉，然而每次不一定正好花完，总有余额。这时候，零售商推出充值优惠政策，消费者就会不自觉地往消费卡中充值！这样就不断刺激顾客前来重复消费。

2、用老会员带新会员，做口碑宣传

好市多（Costco）会员在购物时可以额外带一个人，这样能吸引到新用户到店去购物，一旦体验到好市多的好处，新用户很可能就直接转化为好市多的会员了。

而棉晓南的会员是可以共享的，你可以和你的朋友、家人共享棉晓南会员卡。这样别人在享受到棉晓南的会员优惠时，会主动加入棉晓南。曾经有个顾客便是如此，老会员带她到我们的门店来体验。当她体验完后，拒绝了朋友的会员卡共享，而是直接掏出手机成为了我们的新会员。

是不是很神奇？

这就是棉晓南坚持做收费制会员的原因。

棉晓南是家纺行业第一家实行收费制会员的新零售家居品牌。我们建立收费制会员体系，只是为了实现精准引客，筛选出优质的客户，从而更好地为优质顾客服务，由他们来带动消费者生态圈。

所以你还在机械式地给消费者办理免费的会员，以为有了消费者的手机号码就万事大吉了吗？